Правила и условия

Правила и условия Sultan Games

Настоящие Правила и условия (далее — «Условия») регулируют доступ и использование сервиса Sultan Games на территории Республики Казахстан. Используя сайт и продукты Sultan Games, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете Условия в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями, прекратите использование сервиса.

Мы оставляем за собой право обновлять Условия; актуальная редакция применяется с момента публикации. Дата вступления в силу: 24 октября 2025 года.

Требования к пользователям и ограничения

Сервис предназначен только для совершеннолетних пользователей — 21+. Вы несёте персональную ответственность за соблюдение применимого законодательства вашей юрисдикции и использование сервиса только в случаях, когда это законно. Запрещается создавать более одного аккаунта, использовать чужие данные, предоставлять недостоверную информацию, передавать доступ третьим лицам, использовать ботов/скрипты, а также пытаться обходить технические и правовые ограничения.

Регистрация аккаунта, KYC и AML

Для регистрации необходимо указать правдивые персональные данные. Мы вправе запросить документы для проверки личности, возраста и адреса, а также подтверждение источника средств (KYC) в целях противодействия легализации доходов (AML) и финансированию незаконной деятельности.

До завершения проверок функции аккаунта (включая вывод средств) могут быть ограничены. Отказ в предоставлении запрошенных документов, несоответствие данных или подозрение на злоупотребления влечёт блокировку или закрытие аккаунта.

Платежи: депозиты, выводы и валидация операций

Условия сумм, валют, комиссий и лимитов отображаются в кассе и/или внутри вашего профиля. Сроки зачисления и вывода зависят от метода оплаты, графика банков и комплаенс-проверок. Мы вправе отклонять, приостанавливать или проверять операции при нарушении Условий, признаках мошенничества, чарджбэков, использовании запрещённых методов оплаты или несоответствии имени плательщика данным аккаунта. Вы обязуетесь использовать только собственные платёжные средства и хранить подтверждения операций.

Бонусы, акции и вэйджер

Участие в бонусных программах добровольно. Для каждого бонуса действуют отдельные правила: минимальный депозит, размер и структура бонуса, вэйджер, максимальная ставка при отыгрыше, ограничения по играм, сроки и порядок списания.

Бонусы не суммируются, если прямо не указано. Злоупотребление промо-акциями (включая мультирегистрации, ставочные паттерны для искусственного оборота) ведёт к аннулированию бонусов и выигрышей и ограничению аккаунта.

Ответственная игра и самоисключение

Мы поддерживаем принципы ответственной игры. Доступны лимиты на депозиты/ставки/время, напоминания о сессиях и опции добровольной паузы или самоисключения на выбранный срок. При активном самоисключении вход, участие в акциях и депозиты недоступны. Настройки ответственной игры применяются с момента активации и не имеют обратной силы. Если вы считаете, что азартная игра причиняет вред, воспользуйтесь паузой и поддержкой специализированных сервисов.

Интеллектуальная собственность и допустимое использование

Все материалы сервиса (бренды, тексты, графика, интерфейсы, программное обеспечение, базы данных) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Запрещены копирование, распространение, реверс-инжиниринг, фрейминг, несанкционированное агрегирование данных, а также использование материалов сервиса в коммерческих целях без нашего предварительного разрешения.

Вы получаете ограниченную, отзываемую, неисключительную лицензию на личное некоммерческое использование.

Ограничение ответственности и отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем бесперебойную работу, отсутствие ошибок, совпадение результатов с ожиданиями пользователя. Мы не несем ответственности за: перебои связи и работы провайдеров, действия банков/платёжных систем, задержки из-за проверок, потери, вызванные нарушением Условий, утратой доступа к аккаунту по вашей вине.

Максимальная совокупная ответственность по любым претензиям ограничивается суммой, фактически удержанной нами с вас в пределах 90 дней, предшествующих событию.

Приостановление, закрытие аккаунта и конфискация средств

Мы вправе приостанавливать или закрывать аккаунты при нарушении Условий, требований KYC/AML, обнаружении мошенничества, чарджбэков, использовании запрещённых инструментов или при требовании уполномоченных органов.

Средства, полученные с нарушением Условий, подлежат аннулированию. Неактивные аккаунты могут облагаться административной комиссией после уведомления, в порядке, указанном в интерфейсе аккаунта.

Конфиденциальность и защита данных

Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для предоставления сервиса, выполнения правовых обязанностей и соблюдения требований KYC/AML. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных. Дополнительные детали, включая категории данных, сроки хранения и права субъектов данных, изложены в политике конфиденциальности сервиса.

Разрешение споров и применимое право

Вы соглашаетесь сначала обращаться к нам с претензией через службу поддержки с описанием ситуации и подтверждающими документами.

Мы рассматриваем обращения в разумные сроки и даём мотивированный ответ. К Условиям применяется право Республики Казахстан. Если какое-либо положение признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

Изменения Условий и коммуникации

Мы можем изменять Условия, продукты и функциональность сервиса. Продолжение использования после публикации изменений означает согласие с новой редакцией. Оперативные уведомления (изменения лимитов, статусов операций, запросы по KYC) направляются через интерфейс аккаунта и/или на контактные данные, указанные вами. Вы обязуетесь поддерживать актуальность контактов и регулярно проверять уведомления.