Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Sultan Games (Казахстан)

Эта политика описывает, как сайт sultan-casino-games.com.kz («Sultan Games», «мы», «сервис») обрабатывает персональные данные пользователей на территории Республики Казахстан. Персональные данные — любая информация, по которой вас можно прямо или косвенно идентифицировать. Обработка — любые операции с такими данными: сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача, обезличивание, блокирование и удаление. Политика применяется ко всем разделам сайта, мобильным версиям и поддержке, а также к взаимодействию с платёжными и верификационными провайдерами, если они задействованы для работы сервиса.

Правовые основания и принципы

Мы действуем по законодательству Республики Казахстан о персональных данных и их защите. Обрабатываем данные на основании: вашего согласия; исполнения договора/оферты (создание аккаунта, оказание услуг); выполнения юридических обязанностей (KYC/AML при необходимости); защиты наших законных интересов (безопасность, предотвращение мошенничества). Придерживаемся принципов: законность, соразмерность целей и объёма, точность и актуальность, ограничение сроков хранения, конфиденциальность и целостность, прозрачность обработки.

Какие данные мы собираем

Категории данных могут включать: идентификационные данные (имя, дата рождения, гражданство), контактные данные (телефон, e-mail), учётные данные аккаунта, платежные реквизиты и статусы операций, данные верификации личности/адреса, технические данные (IP-адрес, тип устройства и браузера, языковые/региональные настройки), логи действий в аккаунте, обращения в поддержку, настройки ответственной игры и ограничений, а также данные, которые вы добровольно предоставляете в процессе коммуникации с нами.

Источники и способы получения

Мы получаем данные непосредственно от вас при регистрации, настройке профиля, пополнении/выводе, обращениях в поддержку и прохождении KYC. Технические данные собираются автоматически через серверные логи и файлы cookie/SDK. От отдельных провайдеров могут поступать подтверждения операций, результаты проверки документов и сигналов антифрода, если такие провайдеры подключены для обеспечения функционала и соблюдения требований безопасности.

Цели использования персональных данных

Мы используем данные для: создания и ведения аккаунта; предоставления доступа к продуктам и функциям; обработки платежей и проверок безопасности; выполнения требований KYC/AML и иных юридических обязанностей; поддержки пользователей и рассмотрения обращений; предотвращения мошенничества и нарушения правил; персонализации интерфейса и настроек; аналитики стабильности и качества сервиса; соблюдения правовых требований, урегулирования споров и защиты законных интересов Sultan Games и пользователей.

Cookie, локальное хранение и аналитика

Файлы cookie и схожие технологии помогают поддерживать сессии, безопасность, базовую персонализацию и аналитику производительности. Вы можете управлять cookie через настройки браузера; отключение части cookie может ограничить работу отдельных функций (например, вход в аккаунт или сохранение предпочтений). Мы используем агрегированные обезличенные метрики для понимания нагрузки и улучшения стабильности, не стремясь идентифицировать пользователей поверх необходимого.

Хранение, сроки и локализация

Храним данные столько, сколько нужно для целей обработки: срок действия аккаунта и разумный период после его закрытия для урегулирования претензий, бухгалтерских и правовых обязанностей. По требованиям законодательства РК базы персональных данных поддерживаются с учётом локализации и мер по защите информации. По истечении сроков данные удаляются, обезличиваются либо архивируются в соответствии с установленными процедурами и актами внутреннего контроля.

Передача третьим лицам и трансграничная передача

Мы можем передавать данные уполномоченным обработчикам (платёжные организации, провайдеры KYC/AML, антифрод-сервисы, хостинг и поддержка), строго в объёме, необходимом для выполнения их функций и при наличии договорных обязательств по конфиденциальности и безопасности. Трансграничная передача допускается при наличии достаточных гарантий защиты данных и в пределах целей, описанных в этой политике. Коммерческая продажа персональных данных не осуществляется.

Права пользователей и управление согласиями

Вы вправе: получать информацию об обработке; запрашивать доступ к своим данным; требовать их уточнения, обновления, блокирования или удаления при наличии оснований; отзывать согласие на обработку (когда обработка основана на согласии); возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом; подавать обращения и жалобы в уполномоченные органы. Каналы для реализации прав доступны через раздел поддержки в вашем аккаунте. При обращении мы можем запросить подтверждение личности.

Безопасность, возраст и обновления политики

Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование на транспортном уровне, разграничение прав доступа, мониторинг событий безопасности, резервирование и аудит. Доступ к данным ограничен сотрудниками и подрядчиками по принципу необходимости. Сервис предназначен только для совершеннолетних пользователей согласно требованиям РК (21+). Мы можем обновлять политику при изменении законодательства, технологий или процессов. Актуальная версия действует с момента публикации на сайте; о существенных изменениях сообщаем понятным способом.